Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções:
- Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.
- Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
- A embalagem original do produto deve ser preservada.
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos assistência técnica ou substituição.
Processo de Trocas e Devoluções:
- Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução.
- Informe o motivo da troca ou devolução e forneça informações relevantes, como número do pedido e detalhes do produto.
- Após análise, forneceremos instruções para o envio do produto de volta para nós.
- O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.
Reembolsos:
- Caso opte pela devolução do produto, após recebermos e avaliarmos o item devolvido, faremos o reembolso do valor pago.
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
- O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira.
Troca de Produtos com Defeito:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
- Faremos o possível para solucionar o problema por meio de assistência técnica ou substituição do produto.
- Caso não seja possível reparar o defeito, ofereceremos a troca por um produto igual ou similar.
Exceções:
- Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições específicas de troca ou devolução devido a suas características, como produtos personalizados.
- Produtos danificados por mau uso, negligência ou utilização inadequada não serão elegíveis para troca ou devolução.
Estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento ao cliente e garantir a sua satisfação. Fique à vontade para entrar em contato com a nossa equipe caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional relacionada a trocas e devoluções.
